Producatorul sistemelor de invelitori AHI Roofing (producator al marcii de tigla metalica Gerard) impreuna cu partenerul local Final Distribution au realizat in cursul lunii Octombrie 2010 un studiu axat pe satisfactia clientilor proprii. Cercetarea complexa a avut ca obiectiv trasarea unei imagini complete asupra nivelului de satisfactie al clientilor companiei dar si ai concurentei. De asemenea au fost analizate nevoile clientilor si gradul de suprapunere a acestora in raport cu noile produse pe care compania intentioneaza sa le lanseze. Pentru realizarea studiului a fost investigat un esantion complex format din:
- 180 de clienti persoane fizice (clienti de tigla care au fost implicati in constructia unei case in ultimele 12 luni)
- 150 de utilizatori profesionali (dealeri si montatori de invelitori de acoperis)
- 35 de arhitecti
Proiectul a durat circa 2 luni iar rezultatele sale au fost extrem de utile companiei AHI Roofing.
