Analize statistice și sondaje

Puteti utiliza aceste studii pentru a va face o imagine completa asupra perceptiior, motivatiilor si atitudinilor clientilor / consumatorilor dvs. Puteti prin aceste cercetari sa identificati o serie de aspecte ce nu pot fi surprinse prin alte tipuri de cercetari:

• Intelegerea exacta a comportamentului de consum
• Determinarea motivatiilor care stau la baza alegerii unui produs (de multe ori, achizitia se face pe criterii emotionale si nu pe criterii obiective – si este important sa stim care sunt acelea)
• Determinarea modului in care sunt satisfacute cerintele consumatorilor de catre produsul dvs.
• Identificarea nevoilor ascunse sau chiar neconstientizate
• Testarea gradului de acceptare a unui nou produs, generarea de idei pentru ca acesta sa isi maximizeze impactul pe piata.

Pe scurt: Puteti afla DE CE se comporta clientii dvs intr-un anumit fel. Factorii determinanti ai acestui comportament si cum puteti profita de pe urma acestuia. Principalele metodologii prin care se executa studiile calitative:

• Focus Grup;
• Interviuri fata in fata;
• Interviuri individuale profundate;
• Interviuri cu experti;

Daca prin intermediul studiilor calitative aflati de ce se comporta consumatorii intr-un anumit mod, puteti afla acum si cati dintre ei se comporta astfel. Puteti afla astfel ce impact vor avea sau au avut actiunile dvs pe piata:

• Care este gradul de constientizare si informare al consumatorilor cu privire la oferta dvs.?
• Care este gradul de satisfactie al clientilor proprii? Dar cei ai concurentei?
• Identificarea comportamentului de consum:
  • cat consuma?
  • ce consuma?
  • unde consuma?
  • in ce mod consuma?
  • de unde cumpara?
  • cat plateste?
  • de ce a ales un produs?
• Identificarea nevoilor nesatisacute si a niselor de piata.
• Testarea noilor produse si ambalaje.
• Determinarea pretului optim.

Principalele metodologii aplicate pentru studiile cantitative sunt:

• Interviuri prin telefon (CATI)
• Interviuri fata in fata la domiciliul / sediul respondentului
• Interviuri online (CAWI)
• Orice combinatie dintre metodele de mai sus

In functie de tipul clientului, studiile cantitative sunt Business to Consumer si Business-to-Business.