Auditul nevoilor clientilor
Explorati nevoile clientilor dvs.! Cunoasteti mai bine clientii concurentei! Descoperiti nisele care pot fi exploatate!
Auditul asteptarilor clientilor identifica exact ceea ce doresc clientii de la compania dvs si cum percep acestia compania dvs in comparatie cu concurenta.
Auditul nevoilor clientilor creeaza bazele unui program de marketing axat pe alinerea organizatiei la cerintele pietei. Prin definirea unor obiective masurabile in raport cu gradul de satisfacere a nivelului clientilor, puteti face in timp si o analiza comparativa a nivelului de client-service al companiei dvs fata de competitori.
Totodata, auditul nevoilor clientilor este recomandabil sa se efectueze periodic, pentru a putea monitoriza in timp evolutia raspunsului dat de compania dvs la nevoile in continua schimbare ale clientilor.
